С открытием рынка газа поставщики в Украине конкурируют, предлагают населению более выгодные условия, борются за потребителей, совершенствуя качество сервиса и обслуживания. И хотя пока конкуренция разворачивается только среди титанов, таких как государственный «Нафтогаз», ЕГАЗ, на рынке появляются другие компании.
Для людей это дает возможность выбора. Постепенно поставщики адаптируются к рынку, и у населения появляется все больше вариантов, у кого покупать. А нововведения в газовой сфере сделали процесс перехода от одной компании к другой проще.
Процедура смены поставщика регламентирована Законом и описана в Постановлении № 2496. В документ внесены соответствующие изменения НКРЭКУ, упрощающие переход от одного поставщика к другому, начиная с 1 июля 2020 года.
Теперь для этого достаточно подачи заявления-присоединения. Процедура не требует участия или получения согласия от предыдущего поставщика. Все дальнейшие действия по переводу выполняет новый поставщик, и клиенту для этого даже не придется посещать организацию.
В июле процесс смены поставщика газа упрощен на законодательном уровне – все можно сделать в электронном виде. По времени на перевод потребителя от одной компании к другой уходит до трех недель, но в основном занимает 3-7 дней. Вместо бумажной волокиты на протяжении нескольких месяцев, которая в результате все равно могла завершиться отказом, достаточно подать документы через электронный кабинет, и отказать, вам, в принципе, не могут.
Смена поставщика онлайн
Процедура смены поставщика онлайн выглядит следующим образом:
- заполните заявление – это может быть электронная форма на сайте поставщика услуг, или бланк в электронном или бумажном виде;
- подпишите электронной цифровой подписью или от руки и отсканируйте – в зависимости от формата заявления;
- прикрепите к заявлению отсканированные варианты или фотографии паспорта, ИНН и документов о праве собственности на недвижимость;
- загрузите файлы и отправьте через специальный интерфейс или отправьте на электронную почту поставщика;
- получите оповещение, в котором новый поставщик укажет дату, с которой вы будете обслуживаться у него – это занимает до 20 дней.
Как правило, поставщик предварительно связывается с клиентом через пару дней после подачи заявления.
Смена поставщика в центре обслуживания
В этом случае вы должны посетить центр обслуживания клиентов, и там заполнить заявление. Для процедуры потребуется тот же пакет документов, что и в онлайн-режиме:
- паспорт;
- ИНН;
- документ, подтверждающий право собственности.
Подав заявление, дождитесь, пока с вами свяжутся. Если этого не происходит в течение нескольких дней, позвоните в центр сами.
Как выполняется перевод к новому поставщику
На основании заявления компания рассматривает вас в качестве клиента и принимает решение о переводе. Как правило, при правильной подаче документов отказа быть не должно. Далее вас регистрируют. Договор со старым поставщиком расторгается автоматически, как только вы становитесь клиентом новой организации.
Связываться и уведомлять предыдущего поставщика о переходе не нужно. Не позже, чем через полтора месяца он пришлет вам платежку для окончательного перерасчета – оплатить ее нужно в течение 10 дней. Менять поставщика можно, даже если у вас есть долг.
Пока система дорабатывается, и на практике бывают случаи ошибок и сбоев. Это может привести к тому, что вы останетесь клиентом старой компании или ошибочно вас переведут обратно к ней. Поэтому уже после перевода не лишним будет перезвонить и новому, и старому поставщикам, убедиться в том, что процедура проведена успешно.
Менять поставщика можно неограниченное количество раз. А за счет упрощенной процедуры делать это можно хоть каждый раз, как только меняется цена или вас что-то не устроит в своем поставщике.
Менять поставщика газа можно уже несколько лет. Но раньше из-за отсутствия рынка делать это практически не было смысла. Сейчас же выбор обоснован, так как среди поставщиков появляется конкуренция.
Чаще всего украинцы меняют поставщиков с целью:
- покупки газа по более выгодной цене;
- получения услуг на более удобных условиях;
- повышение качества сервиса;
- участия в акциях и специальных предложениях;
- обеспечения добросовестного отношения со стороны компании.
На практике граждане сталкиваются со случаями, когда им насчитывают лишние кубометры. Иногда недобросовестные газсбыты применяют температурные коэффициенты и начисляют потребителям кубы сверх показателей – так сказать, из-за низких температур зимой газ сжимается, а поэтому потребитель фактически получает больше, чем наматывает счетчик. Эта махинация одна из самых распространенных, из-за которых потребители меняют компанию.
Менять компанию могут владельцы частных домов и квартир в многоэтажках. Процедура выглядит одинаково для всех.
В отношении домов, отапливаемых коммунальными предприятиями Теплокоммунэнерго, есть некоторые ограничения. Пока владельцы квартир в таких многоэтажках могут менять поставщика газа, но только того, что используется для газовой плиты или водонагревателя.
Если же у вас в квартире индивидуальное отопление – на смену поставщика никаких ограничений нет.
Выбирать поставщика газа можно независимо от региона или типа жилья. Всего насчитывается около 500 таких компаний, но только часть готова к работе в новом формате. Часть же еще выжидает и пока не вступает в борьбу с главными представителями рынка. Поэтому фактически организаций, к которым сейчас можно перевестись меньше, но все равно их уже достаточно много.
Главное требование к поставщику газа – наличие лицензии НКРЭКУ. Все лицензированные поставщики газа в Украине представлены на сайте национального регулятора. Выберите на этой странице лицензионный реестр и скачайте.
Найдите в таблице сферу деятельности «Рынок природного газа» и посмотрите статус лицензии для интересующего поставщика. А то, к какому региону относится компания для потребителя не имеет значения.
Прокомментируйте первым