Платежки, которые получают потребители за потребленные услуги, часто вызывают агрессию из-за непонятных цифр. Но поставщики услуг не заинтересованы делать платежки понятными. Об этом заявила член Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг Ольга Бабий во время Всеукраинского Форума «Украина 30. Платежка». Об этом сообщает Украинская Энергетика.
«Нам приносили платіжки, які я сама не могла зрозуміти. Монополісти часто не роз'яснюють, тому, що вони не зацікавлені роз'яснювати деталі тарифу, деталі їх прав», – подчеркнула она.
Бабий подчеркнула, что такая непрозрачность часто вызывает агрессию потребителей.
«Там може бути написано, що споживач спожив якусь шалену кількість гігакалорій. Коли ми звертаємося до теплопостачальних компаній, вони кажуть про технічну помилку програми. А якщо людина не звертає увагу своєчасно на обсяги нарахувань в платіжці, ми спостерігаємо в суспільстві накопичення негативу. У споживача виникає пряма агресія: у мене є борг, але я не буду його платити», – подчеркнула она.
По мнению Бабий сейчас основным вызовом и основной задачей НКРЭКУ станет максимально коммуницировать с потребителями, разъяснять им их права.
Мы ранее писали, что Министерство энергетики не планирует пересмотр зонных тарифов на электроэнергию для населения.
Прокомментируйте первым