Государственный регулятор объяснил, что делать потребителям в случаях, когда не предоставлена компенсация за несоблюдение стандартов качества коммунальных услуг. Об этом председатель Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, Оксана Кривенко написала на своей странице в Facebook.
Так, в случае невыплаты компенсации в установленные сроки потребитель вправе обратиться к компании с заявлением. Форма заявления приведена в приложении 3 по ссылке.
По словам Кривенко, если компания необоснованно отказывает в предоставлении компенсации или не реагирует на обращения, потребитель должен обратиться к НКРЭКУ и территориальные органы регулятора.
Потребителям компенсируют стоимость газовых счетчиков
Нацкомиссия в случае подтверждения фактов невыплаты компенсаций по результатам проверок компаний (в том числе по жалобам потребителей) обязывает компанию предоставить компенсацию в двойном размере и накладывает на компанию штраф.
Также Кривенко напомнила, что компенсация не предоставляется в случае доказанных компанией форс-мажорных обстоятельств, доказанных действий потребителя или других лиц, которые привели к аварийному перерыву в электроснабжении или несоблюдении показателей качества электрической энергии. На компенсацию не следует рассчитывать в случае запланированных с предупреждением перерывов в электроснабжении или и-за отказа потребителя в письменном виде от получения компенсации.
Прокомментируйте первым