Пока в гривне цены остаются на старом уровне, а доллар дорожает, создаются условия, в которых покупка кажется более выгодной. В этот момент практически у всех застройщиков, которые зафиксировали курс или цену в гривне, был всплеск. Даже введение карантина не снизило спрос, а похоже – подогрело его. У людей еще не было ощущения серьезности происходящего.
И только с закрытием торговых центров, магазинов, метро и прочих инфраструктурных объектов стало понятно, что происходит что-то неожиданное. В этот момент существенно сократился интерес к недвижимости, он ушел на задний план.
Следующие недели прошли в поиске нового формата, часть застройщиков полностью остановили свою работу, отключили рекламу и закрыли отделы продаж. Те, кто лучше адаптировался, перевели менеджеров в онлайн или в дежурный режим, заняв, таким образом, выигрышную позицию.
Мы, в NO matter, на сегодня видим рост трафика на сайтах ЖК наших клиентов (с ожидаемой коррекцией в праздничные дни), аналогичной информацией с нами делятся популярные порталы недвижимости и Google Trends. Звонков еще маловато, зато количество заявок (письменных обращений) уверенно растет, причем их качество находится на достойном уровне. Это может свидетельствовать о том, что население постепенно привыкает к жизни в новых условиях и, адаптируясь к ней, возвращается к решению насущных вопросов. Иными словами, спрос на недвижимость никуда не делся, он просто перешел в статус «отложенный». Еще пару недель назад «вытянуть» на встречу клиента было практически невозможно, а сегодня приезжают люди, которые позволяют себе шутить над ситуацией и для них выезд в отдел продаж – это своего рода возможность пообщаться вживую с человеком. Так что, не смотря на возросшую роль онлайн трансляций, обзоров, видеоконсультаций и прочего, не стоит списывать со счетов оффлайн. Людям по-прежнему необходимо общение, возможность увидеть лично, «пощупать» кирпич и выглянуть из окна своей будущей квартиры.
Отсюда напрашивается следующие выводы:
- Люди устали от изоляции и им нужно живое общение;
- Спрос на недвижимость никуда не делся и, как только карантин будет снят, можно ожидать краткосрочный всплеск посещаемости отделов продаж. И к этому нужно готовиться, чтобы суметь вовремя закрыть сделки!
Что же необходимо делать прямо сейчас:
- Не исчезать из поля зрения потенциальных клиентов = реклама не должна останавливаться.
- Сделать максимально удобной коммуникацию с клиентом: начиная с юзабилити сайта и заканчивая онлайн-консультациями и общением в удобном клиенту мессенджере.
- Обеспечить безопасность при проведении встречи в отделе продаж (помимо уже привычной техники безопасности на стройплощадке, теперь еще и антисептики, перчатки, маски, ежедневная уборка отдела продаж дезинфицирующими средствами).
- Доработать рекламную и маркетинговую продукцию, если ранее чего-то не хватало, ведь по возвращении в отделы продаж клиентов, необходимо быть во всеоружии.
- Подготовить предложение, которое будет максимально убедительным с точки зрения выгоды приобретения (скидка, планировки, которые были закрыты для продажи, длительную рассрочку, привязку цены к гривне и прочее).
- Проработать с менеджерами уверенность в продукте с обоснованием стоимости, адаптировать скрипты.
По нашим прогнозам, при условии, что после майских праздников не произойдет всплеска заболеваемости, во второй половине мая постепенно начнут смягчать карантинные ограничения. Так что времени на подготовку не так много и если использовать его правильно, то в итоге окажешься впереди конкурентов!
Всего лишь через месяц сможем проверить оправдался ли прогноз. Будем с нетерпением ждать возвращения к обычной жизни и готовить клиентов NO matter к росту продаж!
Кирилл Новострой
Сооснователь команды повышения продаж недвижимости NO matter
https://www.facebook.com/Kirill.Novostroy
https://www.facebook.com/no.matter.ua/
Прокомментируйте первым