Об этом сообщил заместитель председателя КГГА Петр Пантелеев, пишет 100realty.ua.
По его словам, чтобы получить более объективную и реалистичную картину обслуживания, проверки проводить по принципу «тайного покупателя».
По его словам, чтобы получить более объективную и реалистичную картину обслуживания, проверки проводить по принципу «тайного покупателя».
Пантелеев отметил, что такая проверка уже состоялась в Днепровском и Святошинском районах столицы и выявила ряд недостатков в работе жилищно-эксплуатационных организаций.
«Перед началом проверки проанализировали жалобы киевлян, которые поступили в городской контакт-центр по номеру 1551, и сформировали рейтинг наиболее актуальных и важных вопросов в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг, которые сегодня беспокоят киевлян. Именно на них направляется основное внимание при оценке работы коммунальщиков. Системное невыполнение этих обращений и неудовлетворительная работа с киевлянами повлечет за собой жесткие кадровые решения», – подчеркнул он.
Заместитель председателя КГГА также добавил, что результаты тайных инспекций позволят выявить наиболее «хронические» проблемы жилищно-коммунальных служб и начать работу в направлении построения качественного сервиса.
Прокоментуйте першим