Як показує кількість письмових звернень до міської влади Запоріжжя, а також заявок в службу «15-80» – питання житлово-комунального господарства залишаються для городян одними з найбільш актуальних.
Отже, міська рада вирішила доопрацювати службу «15-80», яка кілька років тому була впроваджена в сферу вирішення проблем у комунальній сфері, і перетворити її в більш актуальний і оперативний сервіс.
Так, серед інших в роботі служби відзначалися такі проблеми, як неможливість:
- додавати фотоматеріали на додаток до заявки;
- відслідковувати статус заявки;
- публікувати заявку онлайн і подібні.
Як зазначає Юрій Орєшкін, директор комунального підприємства «Центр управління інформаційними технологіями», саме тому з 1 січня було введено в дію нове програмне забезпечення служби «15-80». На сьогодні в ній працюють вже всі комунальні підприємства, а в березні-квітні міська влада планує повністю перейти на нову систему.
Кабинет министров Украины понизил социальные нормы ЖКУ
Система передбачає, що користувач зможе:
- самостійно створювати заявку;
- завести особистий кабінет, в якому можна відслідковувати хід виконання заявки;
- моніторити графік планових робіт.
Також, за даними міської ради, єдиний call-центр в онлайн-режимі зможе забезпечити більш надійний захист персональних даних заявників.
Прокоментуйте першим