На Всеукраїнській конференції DOM.RIA, яка проводиться щорічно, виступають спікери з найбільш актуальними темами. Так, наприкінці 2018 року багатьох хвилює питання розвитку digital-простору і маркетингових стратегій найближчим часом. Володимир Галіка, керуючий партнер NGN.agency, у своїй доповіді «Digital в 2019-му, що вам будуть продавати і що з цього правда працює?» докладно пояснив всі нюанси побудови стратегії і роботи в digital-просторі.
Всеукраїнська Конференція DOM.RIA: найважливіше про нерухомість
Що таке digital і стратегія
Для початку невеликий лікнеп в поняттях, які дозволять нам краще розібратися в темі.
Digital – це сукупність контенту, медіа та сервісних інструментів користувачів. Так, digital можна назвати середовищем, в якому регулярно перебувають понад 26 млн українців, і набором інструментів, з якими працюють маркетологи. Саме тому правильна робота з рівнями стратегії важлива як ніколи.
До digital-каналів відносяться:
-
інтернет і пристрої, за допомогою яких надається доступ до нього. Мова йде як про стаціонарні (комп'ютери, лептопи), так і про мобільні (телефони, планшети та інше);
-
цифрове телебачення;
-
інтерактивні екрани (цей вид каналу поступово витісняє зовнішню рекламу);
-
POS-термінали;
-
гаджети (смарт-годинник, смарт-окуляри тощо).
Digital-маркетинг – загальна назва для маркетингу, у якому використовуються всі актуальні цифрові (digital) канали для залучення клієнтів та їх подальшого утримання. Не варто плутати його з інтернет-маркетингом, який використовує тільки інтернет-канали, в той час, як digital-маркетинг працює як в інтернеті, так і на цифрових носіях поза мережі.
Стратегія – це модель дій, за допомогою якої відбувається рух найкоротшою траєкторією з точки А у точку В. Так, на початку визначається проблема, потім збирається пул думок, за допомогою яких можна прийти до успіху.
Рівні стратегії
Існує кілька рівнів стратегії, які при правильному налаштуванні можуть використовуватися у бізнесі для поліпшення показників:
-
Бізнес-стратегія. Початок початків – з цього стартує розуміння продукту, того, як планується заробіток.
-
Маркетингова стратегія. Наступний рівень – стратегія ринку, у ході якої необхідно провести дослідження: що оточує, які є конкуренти, яка кількість цільової аудиторії, яка вона
-
Комунікаційна стратегія. На цьому етапі розробляється ключове повідомлення для цільової аудиторії.
-
Медіа стратегія. Ще більш глибокий рівень роботи. Він передбачає розробку набору інструментів, якими доноситься ключове повідомлення.
-
Саб-канальна стратегія. Найбільш глибокий етап роботи, під час якого розробляється деталізація на якомусь конкретному каналі/рівні.
Останні 3 стратегії безпосередньо працюють в digital. Так, щоб розробити комунікаційну, медіа і саб-канальну стратегію, необхідно:
-
проаналізувати свої позиції, де бізнес зараз перебуває;
-
розробити і сформулювати мету у вигляді KPI;
-
знайти відповідні інструменти.
Експерти радять: як просувати особистий бренд в соцмережах
Так, пройшовши ці три кроки ви зможете реалізувати стратегію не тільки в цифровому просторі, але і в цілому на ринку.
Інструменти digital
Інструментів, які можна використовувати в digital, досить багато. Не обов'язково використовувати їх все, краще вибрати кілька, які будуть для вас найбільш придатними:
-
SEO;
-
контекстна реклама;
-
дисплейна реклама;
-
SMM;
-
реклама в Social Media;
-
відеореклама;
-
нативна реклама;
-
блогери;
-
алгоритмічна реклама;
-
ретаргетінг;
-
робота з сайтом;
-
е-mail;
-
месенджери.
Види контенту в digital
Найбільш поширені 4 види контенту в актуальному цифровому просторі:
-
статика;
-
відео і анімація;
-
карусель;
-
тегування продукту.
Розглянемо більш детально кожен з них. У поданому контексті ми зупинимося саме на соціальних мережах, як одному з найбільш великих digital-каналів.
Статичні зображення
Це найпростіший вид контенту, який передбачає зображення і текст. На сьогоднішній день продуктивніше всього вибирати зображення квадратної або вертикальної форми. Також у тренді зараз крафтовий контент або фото з нативним зовнішнім виглядом.
Відео та анімації
Відео зараз, за визнанням багатьох фахівців-маркетологів, є королем контенту. You Tube вже не просто видеохост, але самостійна соціальна мережа. Перш ніж публікувати такий контент, важливо перевірити превью, а також використовувати додаткові функції (вибір обкладинки, статус посту).
На сьогодні вільна ніша такого вмісту, як сінемаграфи у відео/гіф форматі, що робить відео ще більш привабливим для актуального бізнесу.
Карусель
Карусель – новий формат контенту, який дозволяє не тільки розповісти історію в кількох кадрах. Крім цього, на карусель можна прикріпити активне посилання на зовнішній ресурс, наприклад на сайт, на якому можна розмістити ще більше інформації.
Особливості роботи брокера – розповідають експерти
Окремо в кожному кадрі каруселі може бути прописано опис, і кожен кадр може вести на окреме посилання. Це робить його ще більш привабливим, особливо для фахівців ринку нерухомості, оскільки у такій каруселі вони можуть розміщувати відразу кілька пропозицій.
Тегування продукту
В кінці 2016 року Facebook представив новий функціонал – Product tagging, який дозволяє одночасно відзначити до 30 продуктів в пості і посилання на чек-аут для оформлення покупки. Так, сьогодні на фото в публікації користувачі бачать зазначені продукти з ціною, описом і можливістю безпосередньо перейти до замовлення після побаченого.
Переваги digital-маркетингу
Digital-маркетинг дозволяє охопити не тільки онлайн (на відміну від інтернет-маркетингу), але й офлайн споживачів. Так, бізнес може розширити цільову аудиторію. Не можна не сказати про гнучкий підход – digital-маркетинг може одночасно працювати за допомогою дисплейної реклами на POS-терміналі, email-розсилки й посту блогера-инфлюенсера в соціальній мережі. Почасти тому цифровий маркетинг можна використовувати в більшості актуальних сфер бізнесу, в тому числі і в нерухомості.
Як пояснив спікер Всеукраїнської Конференції DOM.RIA, Володимир Галіка:
«Людям цікаві люди і цікава експертиза, тому ріелтори, які бувають на різних об'єктах, можуть ділитися різними історіями, лайфхаками. Також можна завести свій канал на YouTube, де спеціаліст буде розповідати про те, як правильно вибирати нерухомість, які є підводні камені, на що потрібно дивитися і ростити свій персональний бренд».
Крім цього беззаперечним плюсом маркетингу в цифровому просторі є можливість аналізувати дані від кожного споживача, оскільки digital-канали фіксують більшість дій, а значить – можна буде продовжувати працювати над ефективністю.
Прокоментуйте першим