Одна з найбільших подій на ринку нерухомості в Україні – Конференція DOM.RIA 2021 відбулася. Враховуючи сучасні реалії «червоної зони» Києва, одразу у двох форматах: онлайн та офлайн із дотриманням усіх санітарних норм. Ми всі дуже чекали повернення до офлайн-формату, оскільки останній рік довів – говорити «привіт» набагато приємніше наживо. І тому для DOM.RIA була цінною та кількість учасників, які зібралися у залі.
Вже традиційно, Конференція DOM.RIA збирає найкращих спікерів та бізнес-тренерів, отже вісім годин пройшли максимально продуктивно. Розглянемо докладніше, що звучало зі сцени та як проходив івент.
Відкриття Конференції: привіт, новий DOM.RIA
Конференцію відкрив Сергій Молдаховський, маркетинг-директор RIA.com. На початку доповіді він запросив на сцену відразу двох знакових осіб на ринку нерухомості України: Юрія Піту, президента Асоціації фахівців з нерухомості (рієлторів) України та Віктора Несина, президента Спілки фахівців з нерухомого майна України. Разом вони привітали учасників та висловили надію на подальшу продуктивну співпрацю.
«Довіра – це основна валюта на сьогодні».
Доповідь Сергія розкрила філософію DOM.RIA в цілому і наголосила на необхідності створення довірчих відносин між покупцями та продавцями. Він зазначив, що лише за останній рік DOM.RIA запропонував покупцеві:
- 614 перевірених агенцій нерухомості;
- 3 228 перевірених рієлторів;
- понад 107 тис. об'єктів, перевірених у держ.реєстрі;
- більше ніж 220 тис. об'єктів, перевірених інспекторами RIA.
Також він представив новий інтерфейс сайту, який разом із новими алгоритмами та дизайном лише за перші два тижні використання дозволив підвищити кількість дзвінків майже на 9%.
Мілена Потапова про компетенцію та професіоналізм рієлтора
Спікер Мілена Потапова, бізнес-тренер, HRD JYSK Ukraine та зовнішній консультант, розпочала доповідь з того, що запропонувала розібратися у поняттях: що таке компетенції та наскільки вони важливі. Далі йшлося про те, які саме скіли та компетенції важливі для ринку нерухомості. Серед них були навички комунікації, уміння бачити соціальні сигнали, терпіння, етика та багато інших.
«Один клієнт із негативним досвідом у середньому розповість десяти людям з оточення. Клієнт, який здобув позитивний досвід, розповість двом».
Як HR-фахівець, Мілена поділилася знаннями, що все більше компаній вважають за краще наймати співробітників з потенціалом і вчити їх решті вже на місці. Як інтерактивне спілкування з учасниками Конференції спікер влаштувала опитування, чому клієнтам варто вибрати саме їхню компанію. За підсумками відповідей вона запропонувала невелику вправу, яка у майбутньому підвищить ефективність учасників на ринку.
Наприкінці доповіді Мілена відповіла на запитання із зали, зокрема про те, як працювати з хейтерами, тримати професійну особу та вести переговори до кінця.
Після доповіді на Конференції стартували одразу два воркшопи. Один – відкритий, у якому співробітники DOM.RIA розглядали конкретні ситуації та навчали рієлторів на реальних кейсах будувати ефективну стратегію продажу. Другий – закритий, із найвідомішим копірайтером України, Денисом Каплуновим, який проходив у окремій залі та був розділений для більшої ефективності на дві робочі групи.
Воркшоп з Яною Хатунцевою і Юлією Кізлевіч
Розглянемо уважніше, що відбувалося на основній сцені. Яна та Юлія представили учасникам перевірені інструменти, які будуть корисні і рієлторам-новачкам та їх досвідченішим колегам.
На воркшопі йшлося:
- про якісний контент, який допомагає продавати;
- про те, що варто та не варто вказувати в оголошенні;
- про ефективність перевірених інструментів та їх вплив на продаж.
Наприкінці спікери запропонували кілька варіантів стратегій продажу різних типів покупців, залежно від своїх потреб і цілей.
Валентин Касюн про завдання рієлтора
Після невеликого кава-брейку на сцену вийшов Валентин Касюн, який проаналізував понад 30 000 дзвінків у рамках співпраці зі 100 компаніями у п'яти країнах. Бізнес-тренер, засновник компанії GoodOK.ai та премії DZWINNER, запропонував учасникам п'ять реальних кейсів, на прикладі яких були опрацьовані основні причини відмови від подальшої угоди.
«Дисципліну творчістю не замінити».
Кожен кейс викликав бурхливу зворотну реакцію зали, після якої учасники обговорювали, пропонували свої версії та варіанти розвитку подій. Зокрема йшлося про клієнтів, які змінюють свої ліміти та функції рієлтора як медіатора між сторонами.
«Завдання рієлтора – домовитися з покупцем на умовах, прийнятних для продавця».
Валентин також ділився своїм досвідом купівлі квартири. Він говорив про те, що неможливо довго шукати квартиру, тому це починає знижувати якість життя. І саме той рієлтор, який може скоротити термін пошуку, виграє на ринку нерухомості.
Юлія Верба про хоумстейджинг на ринку нерухомості
Юлія Верба, перший в Одесі спеціаліст з хоумстейджингу. Крім того, спеціаліст з брендингу, креативних стратегій та партизанського маркетингу. Чинний член Спілки письменників Північної Америки. Речниця представила доповідь на тему того, що хоумстейджинг – це фотошоп офлайн для квартири, який допомагає покупцеві побачити себе в цій нерухомості.
«Люди купують своє майбутнє, а не ваше минуле».
Під час доповіді Юлія демонструвала реальні кейси та пропонувала рішення, які з мінімальними витратами підвищують ціну об'єкта та дозволяють йому бути реалізованим. Серед запропонованих дій було:
- зняти темний текстиль із вікон;
- прибрати накидки та дорогі серцю господарів сувеніри;
- зробити мінімальний ремонт ручок, шаф та дверей.
У кожному з кейсів Юлія демонструвала наочно як змінюється враження від квартири після кількох штрихів.
Ігор Хлопонін про позитивне мислення та зміни в житті
Закривав Конференцію Ігор Хлопонін, бізнес-тренер, експерт переговорного процесу та майстер позитивних змін. У ході доповіді він неодноразово повертав відповідальність за рішення учасникам, цитуючи великих письменників та філософів минулого.
«Коли людина починає війну з вітряками, це може бути пов'язані з її долею».
Так, Ігор Хлопонін говорив про те, якщо людина налаштується на невдачу – вона неодмінно станеться, а якщо дозволити собі повірити у найкращий варіант розвитку подій, він буде можливим.
Наприкінці доповіді спікер пропонував учасникам різні медитативні практики та вправи. Протягом цього присутні ділилися один з одним певними емоціями і налаштовувалися на позитивну хвилю змін. Підсумувала виступ теза, що від нас залежить, яку реакцію обирати на ситуацію. Тільки ми обираємо, як реагувати на успіхи та невдачі, злети та падіння.
Доповідь бізнес-тренера стала завершальною в офіційній частині Конференції. Щорічну Конференцію DOM.RIA з нерухомості, завдяки топовим спікерам та довірі, побудованій між організаторами та учасниками, заведено вважати підсумковим заходом року.
З кожним роком Конференція DOM.RIA збирає все більше учасників, і особливо радує наше повернення до офлайн-формату. Це надихає команду ставити перед собою нові цілі та ще активніше будувати з вами перевірене майбутнє, щоб ринок нерухомості був безпечним для всіх.
Прокоментуйте першим