Щомісяця фахівці ТОВ «Чернігівгаз Збут» розшукують абонентів, які оплатили послуги за спожитий газ, неуважно заповнивши реквізити. Так, за перше півріччя 2020 року жителі Чернігівської області через неуважність втратили майже 160 тисяч гривень. З них вдалося ідентифікувати трохи більше 100 тисяч гривень. Про це повідомляє Інтерфакс-Україна .
У повідомленні наголошується, що ситуації, коли абоненти сумлінно платять за газ, але гроші на особові рахунки не надходять, не рідкість. Зазвичай обурені споживачі дзвонять вже в наступному місяці, коли бачать в квитанції борг, якого там бути не повинно.
«Значна кількість таких дзвінків, як правило, викликана неуважністю самих клієнтів, які платять за отримані послуги через різні платіжні системи, але не приділяють достатньої уваги заповненню реквізитів. Зазвичай в таких випадках, в графі «коментар до платежу» значиться тільки прізвище платника, але немає ні його адреси, ні номера особового рахунку. Знайти такого клієнта вкрай важко, а зарахувати кошти правильно – неможливо. Тому такі платежі залишаються в розділі неідентифікованих », – зазначає начальник відділу продажів фізичним особам ТОВ« Чернігівгаз Збут »Ірина Антоненко.
Інша причина такої ситуації – помилки при заповненні. Промахнувшись на одну цифру в номері розрахункового або особового рахунку, клієнт відправляє гроші не туди, куди планував. Але такі непорозуміння відбуваються і при оплаті в касі банку або пошти.
Якщо ж гроші на рахунок так і не потрапили, то споживачеві необхідно звернутися в ТОВ «Чернігівгаз Збут» з письмовою заявою про пошук коштів, до якого потрібно додати копію банківського чека. Якщо клієнт помітив помилку в банку або на пошті, писати заяву про повернення помилково зарахованих коштів потрібно в самій фінустанові.
Прокоментуйте першим