Щороку у вересні-жовтні жителі багатоквартирних будинків з центральним опаленням задаються питанням, коли ж увімкнуть опалення. У законодавчих нормах є чітка відповідь – центральне опалення буде увімкнене, коли середньодобова температура повітря протягом 3 діб становитиме 8 градусів тепла або нижче. Проте, в 2018 році Уряд України вже оголосив, що в кожному регіоні місцеві органи самоврядування можуть самі визначитися, коли і в якому обсязі підключати опалення. Як заявив Володимир Гройсман: «Це буде тестом для місцевої влади на небайдужість і розуміння того, що люди повинні жити в комфорті».
Кабмін повідомив, коли розпочнеться опалювальний сезон
Загальні правила: коли вмикають і вимикають опалення
У Законі України чітко зазначено, що визначальним фактором є тільки температура навколишнього повітря. Тому з 1 жовтня в кожному місті певні служби моніторять дані про температуру і приймають рішення про запуск центрального опалення або про його відстрочку. Це правило не стосується соціальної нерухомості (лікарні, школи, дитячі садки та інші заклади охорони здоров'я). Там опалення вмикається, якщо температура всередині будівлі не перевищує +16 градусів.
Закінчується опалювальний сезон після того, як середньодобова температура повітря протягом трьох діб не опускалася нижче +8 градусів.
Хто допоможе, якщо опалення включили, а батареї холодні
Для киян буде достатньо залишити заявку на сайті або за телефоном 1557 (з міського) і (044) 500-15-57 (з мобільного). Після того, як заявка зафіксована, протягом 48 годин вона повинна бути оброблена. Найчастіше те, що батареї холодні, викликано повітряною пробкою. Ця проблема усувається слюсарем з допомогою «продувки» системи. Не завжди «продув» спрацьовує з першого разу, тому заявку, можливо, доведеться повторити.
Для жителів інших міст відкриваються спеціальні гарячі лінії для подібних заявок або ж доведеться дзвонити в контактний центр міської адміністрації.
Також можливо доведеться зробити перерахунок. Подібна процедура відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 151 від 17.02.2010 р проводиться в таких випадках:
- якщо старт опалювального сезону почався пізніше встановленого графіка або закінчився достроково;
- якщо послуга надавалася з перервами, що перевищують нормований термін, який становить 12 годин на добу (не більше одного разу на місяць);
Сплата комуналки: як платити менше за воду, газ і електрику
У тому випадку, якщо споживач оплачує централізоване опалення за двоставковим тарифом, для перерахунку береться умовно-змінна частина вартості. Для перерахунку вартості послуги необхідно скласти акт-претензію.
Що робити, якщо температура нижче?
Крім того, якщо температура в квартирі опустилася нижче нормованого значення, ви маєте право зробити перерахунок вартості наданих послуг централізованого опалення.
Температура в житлових приміщеннях не повинна бути нижче +18 градусів, це стосується всіх кімнат, крім кутових. Детальніше зазначено в постанові КМУ №630 від 21.07.2005 де розписано, що:
- якщо в кутовій кімнаті температура менше 20 градусів, але вище 14 градусів, ціна за опалення повинна бути знижена на 5% за кожен знижений градус;
- якщо в кутовій кімнаті температура нижче 14 градусів – за опалення можна не платити;
- якщо в не кутовій кімнаті температура нижче 18 градусів, але вище 12 градусів – ціна за опалення повинна бути знижена на 5% за кожен знижений градус
- якщо в не кутовій кімнаті температура нижче 12 градусів – за опалення можна не платити.
Згідно Постанові КМУ № 630:
Виконавець зобов’язаний:
- звільняти від плати за послуги у разі їх ненадання та виплачувати компенсацію за перевищення строків проведення аварійно-відбудовних робіт;
- проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх, надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України та визначеному договором;
- своєчасно проводити за власний рахунок роботи з усунення виявлених несправностей, пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини.
Подібне стосується і гарячої води. Якщо її температура менше 50 градусів, але вище 45, то ціна за послугу знижується на 10%. А якщо температура гарячої води знаходиться в діапазоні 40-44 градусів, то ціна знижується на 30% на весь термін відхилення. Якщо ж гаряча вода холодніше – за неї можна платити за тарифом холодної.
Для того, щоб не платити за опалення за подібних умовах або отримати перерахунок – необхідно офіційно зафіксувати порушення за допомогою акту-претензії.
Як захистити свої права в житлово-комунальному господарстві (ЖКГ)
Шаблон акту-претензії
Для складання акта-претензії доведеться запросити представника компанії-постачальника центрального опалення або представника обслуговуючої компанії. Представник повинен з'явитися не пізніше, ніж через 2 дня (робочих), якщо він не прийде – акт все одно буде вважатися складеним. Але для цього потрібно підписати його з сусідами, приймається мінімум три підписи.
За перевищення нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт управитель сплачує співвласникам штраф у розмірі, встановленому договором управління.
Акт складається в двох примірниках для кожної сторони. Його можна передати відразу, якщо представник компанії-постачальника прибув на місце або відправити поштою. Після цього компанія-постачальник повинна протягом п'яти робочих днів вирішити питання про перерахунок або видати аргументовану відмову. В іншому випадку ви можете звертатися до суду.
Якщо проблема в батареї, за чий рахунок її змінюють
Всі відносини між споживачами і постачальниками житлово-комунальних послуг регулюються в Законі України «Про житлово-комунальні послуги», а також Постановами, які ми згадували раніше і Правилами утримання жилих будинків та прибудинкових територій (затверджені наказом Держжитлокомунгоспу України від 17 травня 2005 року за № 76).
Згідно з усіма цими нормативними актами споживач повинен підготувати квартиру до опалювального сезону, і в тому числі в це поняття входить заміна старих батарей, оскільки заміна непридатних приладів опалення новими, а також встановлення додаткових секцій радіаторів відноситься до категорії робіт з капітального ремонту. І це, згідно з постановою Кабміну №712, від 5 вересня 2018 року, не входять до тариф по квартплаті.
Співвласник зобов’язаний забезпечити своєчасну підготовку об’єктів, що перебувають у його власності, до експлуатації в осінньо-зимовий період (Постанова КМУ № 712).
Заміна батарей відбувається так:
- споживач звертається із заявою в керуючу компанію (ЖЕК, ОСББ) або в будівельну компанію, у якої є ліцензія на цей вид робіт;
- якщо мова йде про керуючу компанію, вона виконує цю роботу;
- якщо мова йде про будівельну компанію, по закінченню робіт, все одно необхідно звернутися в керуючу компанію для складання акта.
Заміна радіаторів, батарей та інших приладів опалення у всіх приватизованих квартирах, кімнатах і будинках виконується за рахунок власників.
Прокоментуйте першим