Несущественные — качество ремонта в офисе, словесные «гарантии» риелтора. Рынок агентств недвижимости высококонкурентный.
Фирмы стремятся привлечь и удержать владельцев и покупателей квартир любой ценой. Статья поможет вычленить и оценить способность агентства реализовать 2 главных принципа — удобство и выгода клиента.
Год основания
Основателем молодого юридического лица может быть опытный продавец недвижимости. Владельцем старой компании может оказаться безответственный непрофессиональный мошенник. Новую фирму может вытягивать единственный смышленый и активный сотрудник. В коллективе «динозавра» может быть пачка истощенных депрессивных работяг.Не обращайте внимания на год основания.
Репутация
Правильно оценить репутацию компании сложно.
Не обращайте внимания на рекламу или уверения секретаря. Ориентируйтесь на сарафанное радио и живые форумы, но задавайте конкретные предметные вопросы. Общие обтекаемые характеристики бесполезны. Момент, который понравился кому-то, может не понравиться вам.
Комиссионные
Риелтор живет на комиссионных. Стремиться ограничить прибыль посредника — бессмысленна. Будьте экономны, но не скупы. Дешевая услуга не может быть качественной. Компания или частник, который берет минимум денег, ограничится минимальным участием или окажется мошенником.8 распространенных схем мошенничества на рынке первичной недвижимости
Разумная доля сделки купли-продажи — до 4%. Доля сложных сделок, с продажей по цепочке или работой с обременениями — до 6%. Честная фирма указывает комиссионные с НДС. Недобросовестная — замалчивает стоимость экспертиз и юридических услуг. Компания, которая пытается держать низкий процент «белыми» методами — тоже плохой выбор. Такой риелтор рискует обанкротиться, а значит, в определенный момент не сможет завершить сделку клиента или оказать послепродажную поддержку.
Гарантии
Проблема реальной гарантии качества товаров и услуг — бич украинского бизнеса. Сложная политическая ситуация, нестабильная национальная валюта, высокий уровень коррупции делают проблему практически неразрешимой. Тем не менее, читайте договор внимательно и полностью. Ищите комментарии по спорным моментам в сети или обратитесь к знакомому юристу. Не обращайте внимания на вербальные обещания, даже если риелтор харизматичный и убедительный.Не доверяйте словам
Требуйте письменные заключения результатов проверки. Требуйте документ, обязывающий компанию поддержать вас в правовом русле при возникновении проблем после завершения сделки. Компания, которая «затачивает» процесс работы с клиентами исключительно на получение комиссионных — плохая компания. Стратегия быстрой «дойки» максимального количества людей хороша только в краткосрочной перспективе. Достойное агентство:- проведет правовую проверку недвижимости и даст клиенту письменное заключение;
- однозначно и подробно опишет собственные обязательства в договоре;
- включит в договор пункты, обязывающие компанию поддерживать клиента после сделки (перепрописка, завершение расчетов, передача жилья).
Сервис
Хороший сервис — умение:- проявлять вежливость, но не льстить;
- понятно и подробно объяснять сложные юридические моменты;
- организовать прозрачную работу от первого звонка до послепродажной поддержки;
- вызвать ощущение профессионализма при реальном профессиональном сопровождении сделки.
Компетентный менеджер объяснит:
- как компания оценивает недвижимость;
- какие документы риелтор оформит самостоятельно;
- какой процент и при каких условиях получит фирма;
- кто проведет показы жилья;
- какой нотариус сопроводит сделку;
- условия взаиморасчетов;
- условия послепродажной поддержки.
Прокоментуйте першим