Каждый месяц специалисты ООО «Черниговгаз Сбыт» разыскивают абонентов, которые оплатили услуги за потребленный газ, невнимательно заполнив реквизиты. Так, за первое полугодие 2020 года жители Черниговской области из-за невнимательности потеряли почти 160 тысяч гривен. Из них удалось идентифицировать чуть больше 100 тысяч гривен. Об этом сообщает Интерфакс-Украина.
В сообщении отмечается, что ситуации, когда абоненты добросовестно платят за газ, но деньги на лицевые счета не поступают, не редкость. Обычно возмущенные потребители звонят уже в следующем месяце, когда видят в квитанции долг, которого там быть не должно.
«Значительное количество таких звонков, как правило, вызвано невнимательностью самих клиентов, которые платят за полученные услуги через различные платежные системы, но не уделяют достаточного внимания заполнению реквизитов. Обычно в таких случаях, в графе «комментарий к платежу» значится только фамилия плательщика, но нет ни его адреса, ни номера лицевого счета. Найти такого клиента крайне трудно, а зачислить средства правильно – невозможно. Поэтому такие платежи остаются в разделе неидентифицированных», – отмечает начальник отдела продаж физическим лицам ООО «Черниговгаз Сбыт» Ирина Антоненко.
Другая причина такой ситуации – ошибки при заполнении. Промахнувшись на одну цифру в номере расчетного или лицевого счета, клиент отправляет деньги не туда, куда планировал. Но такие недоразумения происходят и при оплате в кассе банка или почты.
Если же деньги на счет так и не попали, то потребителю необходимо обратиться в ООО «Черниговгаз Сбыт» с письменным заявлением о поиске средств, к которому нужно приложить копию банковского чека. Если клиент заметил ошибку в банке или на почте, писать заявление о возврате ошибочно зачисленных средств нужно в самом финучреждении.