На заседании Нацкомиссии, осуществляющей госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, была усилена ответственность компаний за некачественное предоставление услуг потребителям. Внесены соответствующие изменения в Порядке обеспечения стандартов качества электроснабжения и предоставления компенсаций потребителям за их несоблюдение, которыми были введены новые гарантированные стандарты и компенсации за их несоблюдение. Об этом сообщает пресс-служба НКРЕКП.
В сообщении отмечается, что утвержденными изменениями введены новые гарантированные стандарты и компенсации за их несоблюдение. В частности, 5 новых стандартов для операторов систем распределения (11 установленных требований) и 2 – для электропоставщиков, в частности таких как:
-
выставление электропоставщиком потребителю верного счета;
-
соблюдение сроков предоставления услуг коммерческого учета (замена счетчика, проверка счетчика и т. п);
-
количество перерывов длительностью более одного часа в течение предыдущих 12 месяцев у одного потребителя для аварийных перерывов по вине компании (менее 9 перерывов – для сельской местности, менее 7 – для городской) и для плановых перерывов с предупреждением (меньше 12).
Стандарт по количеству перерывов вводится с 1 июля 2021 года. Следовательно, ответственность компаний перед потребителями за частые перерывы в электроснабжении наступает уже сейчас, поскольку все перерывы в период с 1 июля 2020 года до 1 июля 2021 года (предыдущие 12 календарных месяцев) будут учитываться во время рассмотрения обращений потребителей относительно предоставления компенсации за несоблюдение указанного стандарта.
Также введены гарантированные стандарты и компенсации за их несоблюдение для оператора системы передачи (17 гарантированных стандартов).
Нацкомиссия повысила размеры компенсаций за несоблюдение гарантированных стандартов качества. Рост компенсаций происходит по 19 срокам гарантированных стандартов в среднем вдвое, в основном с 100 до 200 гривен для бытового потребителя (а для услуг, связанных с присоединениями, в частности относительно выдачи технических условий на присоединение – с 200 до 600 грн).