Для повышения уровня качества обслуживания, удобства и оперативности предоставления информации потребителям Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, разработала буклеты по актуальным вопросам и разместила их на своих информационных стендах.
Нацкомиссия требует не брать с пользователей дополнительных платежей
Лицензиатами НКРЭКУ (облэнерго, облгазы, теплокоммунэнерго и водоканалы) с целью повышения осведомленности потребителей было поддержана информационная кампания регулятора и проведена соответствующая работа по созданию информационных стендов и укомплектования их буклетами.
НКРЭКУ утвердила новые «зеленые» тарифы для населения
В буклетах рассказывается о таких важных темах для потребителей:
- компенсация за некачественные услуги по электроснабжению;
- присоединение к электрическим сетям;
- информация о «зеленом» тарифе для домохозяйств;
- основные аспекты начислений за потребленные услуги по централизованному отоплению и многое другое.
Информационные стенды лицензиатов были размещены в местах обслуживания потребителей (колл-центрах, информационно-консультационных центрах, точках контактов для предоставления информации потребителям и прочее).