Для підвищення рівня якості обслуговування, зручності та оперативності надання інформації споживачам Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, розробила буклети з актуальних питань та розмістила їх на своїх інформаційних стендах.
Нацкомісія вимагає не зтягувати з користувачів додаткових платежів
Ліцензіатами НКРЕКП (обленерго, облгази, теплокомуненерго та водоканали) з метою підвищення обізнаності споживачів було підтримано інформаційну кампанію Регулятора і проведена відповідна робота по створенню інформаційних стендів та укомплектування їх буклетами.
НКРЕКП затвердила нові «зелені» тарифи для населення
У буклетах розповідається про такі важливі теми для споживачів:
- компенсація за неякісні послуги з електропостачання;
- приєднання до електричних мереж;
- інформація про «зелений» тариф для домогосподарств;
- основні аспекти нарахувань за спожиті послуги з централізованого опалення та багато іншого.
Інформаційні стенди ліцензіатів були розміщені в місцях обслуговування споживачів (кол-центрах, інформаційно-консультаційних центрах, точках контактів для надання інформації споживачам та інше).