Для оперативного и эффективного решения любых вопросов абонентов ЧАО «АК «Киевводоканал» настроил дистанционное обслуживание потребителей. Об этом информирует Официальный портал Киева.
В частности, консультации можно получить в колл-центре по номеру 202-02-02, на странице предприятия в Facebook или через онлайн-чат для физических и юридических лиц на сайте по ссылке.
Кроме того, Центрами обслуживания потребителей уже созданы аккаунты в Skype, которые принимают абонентов:
-
центр обслуживания потребителей № 2 (вул. Электротехническая, 16) – KVKElektrotehnichna16;
-
центр обслуживания потребителей № 3 (б-р Чоколовский, 40) – KVKChokolivskyi40;
-
центр обслуживания потребителей № 4 (пр-т Героев Сталинграда, 14-Ж) – KVKStalingrada14G;
-
центр обслуживания потребителей № 5 (вул. Ревуцкого, 5-А) – KVKRevutskogo5A;
-
центр обслуживания потребителей № 6 (ул. Академика Туполева, 19-А) – KVKTupoleva19A;
-
центр обслуживания потребителей № 7 (ул. Электротехническая, 16) – KVKUROSOBUElektrotehnichna16.
Дистанционные консультации центрами обслуживания потребителей предоставляются по следующим вопросам:
-
заключение договоров с потребителями о предоставлении услуги по централизованному снабжению холодной воды и услуг водоотведения (с использованием внутридомовых систем);
-
проведение перерасчетов и корректировки объемов поставки холодной воды и водоотведения;
-
актуализация информации о потребителе (внесение отметки о наличии счетчика или бойлера, количество жителей, закрытие старых счетчиков на основе акта монтажа/демонтажа и акта опломбирования);
-
внесение заявок в Централизованную систему поверки счетчиков и внесение заявок на опломбирование в программу по опломбировке счетчиков;
-
внесение в биллинговую систему показателей квартирных приборов учета;
-
получение справки об отсутствии задолженности.
Центры принимают абонентов по следующему графику:
-
Пн-Чт – 08:00 – 17:00;
-
Пт – 08:00 – 16:00;
-
Сб, Вс – выходной.
Обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.