Для оперативного та ефективного вирішення будь-яких питань абонентів ПрАТ «АК «Київводоканал» налаштував дистанційне обслуговування споживачів. Про це інформує Офіційний портал Києва.
Зокрема, консультації можна отримати у колл-центрі за номером 202-02-02, на сторінці підприємства у Facebook або через онлайн-чат для фізичних та юридичних осіб на сайті за посиланням.
Крім того, Центрами обслуговування споживачів вже створено акаунти у Skype, які приймають абонентів:
-
центр обслуговування споживачів № 2 (вул. Електротехнічна, 16) – KVKElektrotehnichna16;
-
центр обслуговування споживачів № 3 (б-р Чоколівський, 40) – KVKChokolivskyi40;
-
центр обслуговування споживачів № 4 (пр-т Героїв Сталінграда, 14-Ж) – KVKStalingrada14G;
-
центр обслуговування споживачів № 5 (вул. Ревуцького, 5-А) – KVKRevutskogo5A;
-
центр обслуговування споживачів № 6 (вул. Академіка Туполєва, 19-А) – KVKTupoleva19A;
-
центр обслуговування споживачів № 7 (вул. Електротехнічна, 16) – KVKUROSOBUElektrotehnichna16.
Дистанційні консультації центрами обслуговування споживачів надаються із таких питань:
-
укладання договорів зі споживачами про надання послуги з централізованого постачання холодної води та послуг водовідведення (із використанням внутрішньобудинкових систем);
-
проведення перерахунків та коригування обсягів постачання холодної води та водовідведення;
-
актуалізація інформації про споживача (внесення ознаки лічильника, ознаки бойлера, кількості мешканців, закриття старих лічильників на основі акту монтажу/демонтажу та акту опломбування);
-
внесення заявок в Централізовану систему повірки лічильників та внесення заявок на опломбування в програму з опломбування лічильників;
-
внесення в білінгову систему показників квартирних приладів обліку;
-
отримання довідки про відсутність заборгованості.
Центри приймають абонентів за наступним графіком:
-
Пн-Чт – 08:00 – 17:00;
-
Пт – 08:00 – 16:00;
-
Сб, Нд – вихідний.
Обідня перерва із 12:00 до 13:00.