Начисления в платежке за свет иногда могут не совпадать с фактическим потреблением. Обычно это происходит, если потребители забывают передать показания счетчика или делают это несвоевременно или неправильно. Об этом сообщает пресс-служба поставщика электроэнергии YASNO.
Для получения корректных начислений за электроэнергию нужно:
-
Ежемесячно сообщать показания счетчика. Иначе начисления будут производиться по среднему потреблению на основе полученных в предыдущие месяцы данных.
-
Передавать показания с 1 по 3 число.
-
Обращаться к оператору системы распределения, если не согласны с указанным в платежке показаниям. Поставщик YASNO осуществляет начисления, исходя из объемов потребления, которые предоставляет оператор системы распределения (ОСР).
-
Платить всю сумму в платежке, а не только часть. Если клиент не согласен с суммой в счете, следует обратиться к поставщику, если не согласен с показаниями – к ОСР. Не решая вопрос с энергокомпаниями, потребитель только будет накапливать долг.
-
Отказаться от самостоятельного расчета суммы к уплате, чтобы не допустить ошибки. YASNO предоставляет потребителям возможность не делать вычисления и присылает платежки с уже указанной суммой.
Передать показатели потребления электроэнергии можно через:
-
чат-бота;
-
через форму быстрой передачи показаний на сайте YASNO;
-
в личных сообщения на странице в Facebook;
-
в Личном кабинете;
-
по телефонам контакт-центра (044/067/066) 277-18-18.
Мы ранее писали, что теперь киевляне смогут платить за ожидаемое потребление электроэнергии в текущем месяце. Соответствующая сумма будет указана в платежке.