Нарахування у платіжці за світло іноді можуть не співпадати з фактичним споживанням. Зазвичай це стається, якщо споживачі забувають передати показання лічильника або роблять це невчасно чи неправильно. Про це повідомляє прес-служба постачальника електроенергії YASNO.
Для отримання коректних нарахувань за електроенергію потрібно:
-
Щомісяця повідомляти показання лічильника. Інакше нарахування будуть здійснюватися за середнім споживанням на основі отриманих у попередні місяці даних.
-
Передавати показання з 1 по 3 число.
-
Звертатися до оператора системи розподілу, якщо не згодні з вказаними у платіжці показаннями. Постачальник YASNO здійснює нарахування на основі обсягів споживання, які надає оператор системи розподілу (ОСР).
-
Сплачувати всю суму в платіжці, а не лише частину. Якщо клієнт не згоден з сумою в рахунку, слід звернутися до постачальника, якщо не згоден з показаннями – до ОСР. Не вирішуючи питання з енергокомпаніями, споживач лише накопичуватиме борг.
-
Відмовитися від самостійного розрахування суми до сплати, щоб не припуститися помилки. YASNO надає споживачам можливість не робити обчислення та надсилає платіжки з уже вказаною сумою.
Передати показники споживання електроенергії можна через:
-
чат-бота;
-
через форму швидкої передачі показань на сайті YASNO;
-
в особистих повідомлень на сторінці у Facebook;
-
в Особистому кабінеті;
-
за телефонами контакт-центру (044/067/066) 277-18-18.
Ми раніше писали, що відтепер кияни зможуть сплачувати за очікуване споживання електроенергії у поточному місяці. Відповідна сума буде зазначена у платіжці.