До Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, почали надходити чисельні звернення побутових споживачів природного газу. Автори звернень акцентували увагу на тому, що деякі постачальники почали зазначати інформацію про «рекомендований платіж» в платіжних документах та особистих кабінетах у мережі Інтернет. Саме тому НКРЕКП зробила офіційне роз’яснення – зазначений «рекомендований платіж» не є обов’язковим і носить лише рекомендаційний характер.
Також НКРЕКП повідомляє, що такий «рекомендований платіж» не може бути відображено у якості заборгованості побутового споживача за використаний природний газ. Отже, ігнорування «рекомендованого платіжу» не може стати причиною припинення газопостачання на об’єкті побутового споживача, а тільки у випадку простроченої заборгованості за фактично спожитий енергоресурс.
Як платити за газ по лічильнику в Україні
НКРЕКП закликала споживачів передавати фактичні показання лічильників газу за телефоном, через мобільні додатки або особистий кабінет у мережі Інтернет. Також Нацкомісія звернула увагу постачальників на необхідність покращення сервісного обслуговування та удосконалення комунікації із побутовими споживачами.
Прокоментуйте першим