Чернігівський міський контакт-центр запустив свій сайт. Крім того, у всіх бажаючих є можливість завантажити мобільний додаток.
Також у контакт-центру, що займається проблемами житлово-комунального господарства, продовжує працювати гаряча лінія за номером 0800-50-93-50.
Кожен житель Чернігова після простої процедури реєстрації на сайті контакт-центру отримує доступ до «Особистого кабінету». Користувач може в онлайн-режимі надсилати текстові повідомлення з описом проблеми, прикріплювати фотоматеріали. За ходом виконання можна стежити в режимі реального часу.
На інтерактивній карті Чернігова на сайті відображається всі термінові роботи з описом причин.
Також доступна карта звернень городян, які систематизуються за 16 типами для зручності контролю і пошуку. Наприклад, одним кліком на тип звернення можна побачити всі подібні заявки і прочитати інформацію по кожній з них.
Заявки також класифікуються за ступенем терміновості реагування:
- червоний – аварійний, на усунення проблеми дається 1 годину;
- жовтий – протягом 24 годин;
- зелений – 3-90 днів в залежності від типу робіт;
- синій – консультативний.
Що можна подивитися в Чернігові за вихідні
Сайт і мобільний додаток зараз знаходяться в тестовому режимі. Кожен користувач може залишити зауваження і пропозиції через «Особистий кабінет» або за телефоном гарячої лінії.
Прокоментуйте першим