Соответствующее поручение во время оперативного городского штаба заявил заместитель председателя Киевской городской государственной администрации Петр Пантелеев. Об этом сообщается на странице официального портала Киева.
«Мы должны предоставлять киевлянам качественные жилищные и коммунальные услуги, оперативно решая возможные технические неисправности. В случае, если услуги ненадлежащего качества, клиенты имеют право на перерасчет. И это норма закона, которой должны придерживаться все исполнители услуг. Если в квартире недогрев, потребитель обращается по телефону городской диспетчерской – 15-57, или (044) 500-15-57 – с мобильного. Также в Киеве работает сеть коммунального концерна «Центр коммунального сервиса». Исполнитель услуги должен выйти по адресу обращения и составить акт-претензию. Если, например, жалоба касается теплоснабжения, то теплоснабжающие компании «Киевтеплоэнерго» или «Евро-Реконструкция» устанавливают причину и устраняют ее, и должны сделать соответствующие корректировки стоимости отопления или горячей воды», – рассказал Петр Пантелеев.
Если же клиент недоволен результатами проверки, привлекается муниципальная жилищно-коммунальная инспекция.
«Это структурное подразделение Киевской городской государственной администрации, цель работы которого – защита прав и интересов киевлян как потребителей жилищно-коммунальных услуг. Благодаря работе инспекции в 2019 году были осуществлены корректировки за некачественные или не предоставленные услуги по содержанию домов и придомовых территорий. А в отопительный период особое внимание инспекции будет уделено услугам отопления и горячего водоснабжения», – отметил заместитель председателя КГГА.