В Национальную комиссию, которая осуществляет государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, стали поступать многочисленные обращения бытовых потребителей природного газа. Авторы обращений акцентировали внимание на том, что некоторые поставщики начали отмечать информацию о «рекомендованном платеже» в платежных документах и личных кабинетах в сети Интернет. Именно поэтому НКРЭКУ сделала официальное разъяснение – указанный «рекомендованный платеж» не является обязательным и носит лишь рекомендательный характер.
Также НКРЭКУ сообщает, что такой «рекомендованный платеж» не может быть отражен в качестве задолженности бытового потребителя за использованный природный газ. Следовательно, игнорирование «рекомендованного платеж» не может стать причиной прекращения газоснабжения на объекте бытового потребителя, а только в случае просроченной задолженности за фактически потребленный энергоресурс.
Как платить за газ по счетчику в Украине
НКРЭКУ призвала потребителей передавать фактические показания счетчиков газа по телефону, через мобильные приложения или личный кабинет в сети Интернет. Также Нацкомиссия обратила внимание поставщиков на необходимость улучшения сервисного обслуживания и усовершенствования коммуникации с бытовыми потребителями.