В Киевской городской государственной администрации состоялся брифинг, во время которого генеральный директор коммунального концерна «Центр коммунального сервиса» Андрей Щербина заявил, что потребители могут получить разъяснения относительно порядка начислений или осуществить сверку расчетов, обратившись в Центр коммунального сервиса. Также получить эти данные можно, обратившись непосредственно к управляющей компании. Как говорится на официальном портале Киева, начисления осуществляются согласно требованиям действующего законодательства и в соответствии с объемом потребленных услуг.
«Сьогодні у Києві працює єдина абонентська служба на базі Центру комунального сервісу, де здійснюється прийом споживачів із будь яких питань щодо нарахувань за житлово-комунальні послуги. Нагадую, окрім 47 сервісних центрів, які є в усіх районах Києва, споживачі можуть вирішувати питання дистанційно, користуючись зручними онлайн-сервісами. Зокрема, на сайтах Центру комунального сервісу та Головного інформаційно-обчислювального центру вже зареєстровано понад 600 тисяч власників особових рахунків», – отметил генеральный директор коммунального концерна «Центр коммунального сервиса» Андрей Щербина.
Руководитель ЦКС также отметил, что сейчас благодаря удобным муниципальным онлайн ресурсам (мессенджер и обратная связь на сайте) уровень удовлетворения потребностей потребителей жилищно-коммунальных услуг растет, а срок обработки обращений соответствует требованиям времени.
«Муніципальні ресурси дозволяють отримувати інформацію про щомісячні нарахування з усіх комунальних послуг, отримувати на електронну пошту рахунок та сплачувати за спожите – власники картки киянина розраховуються без комісії. Більш того, для швидкого реагування на звернення споживачів впроваджено електронні сервіси. Термін опрацювання звернень, що надходять через сайт ЦКС зазвичай не перевищує 3-х днів. Отже, користуватися онлайн-сервісами – це швидко, зручно та надійно!», – также добавил Андрей Щербина.
Проведения перерасчета по услуге содержание домов, сооружений и придомовых территорий возможно лишь в тех случаях, когда есть основания – случаи некачественного предоставления услуги или непредоставления вообще. Любые некачественно предоставленные услуги обязательно фиксируются в акте-претензии установленного образца, который должен быть оформлен надлежащим образом.