Платіжки, які отримують споживачі за спожиті послуги, часто викликають агресію через незрозумілі цифри. Але постачальники послуг не зацікавлені робити платіжки зрозумілими. Про це заявила член Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг Ольга Бабій під час Всеукраїнського Форуму «Україна 30. Платіжка». Про це повідомляє Українська Енергетика.
«Нам приносили платіжки, які я сама не могла зрозуміти. Монополісти часто не роз'яснюють, тому, що вони не зацікавлені роз'яснювати деталі тарифу, деталі їх прав», – наголосила вона.
Бабій підкреслила, що така непрозорість часто викликає агресію споживачів.
«Там може бути написано, що споживач спожив якусь шалену кількість гігакалорій. Коли ми звертаємося до теплопостачальних компаній, вони кажуть про технічну помилку програми. А якщо людина не звертає увагу своєчасно на обсяги нарахувань в платіжці, ми спостерігаємо в суспільстві накопичення негативу. У споживача виникає пряма агресія: у мене є борг, але я не буду його платити», – підкреслила вона.
На переконання Бабій зараз основним викликом і основним завданням НКРЕКП стане максимально комунікувати зі споживачами, роз'яснювати їм їхні права.
Ми раніше писали, що Міністерство енергетики не планує перегляд зонних тарифів на електроенергію для населення.