«Нафтогаз України» домовився з Ощадбанком і ПриватБанком про укладення через них договорів на постачання газу із побутовими споживачами в рамках запланованого з 1 липня 2020 року відкриття роздрібного ринку, повідомив голова ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» Максим Рабинович. Про це повідомляє Інтерфакс-Україна.
«У нас укладені договори з двома найбільшими банківськими мережами та майже укладено договір з найбільшим поштовим оператором (Ощадбанк, Приватбанк і «Укрпошта»). Ми також ведемо переговори з багатьма роздрібними мережами. Це новий підхід для України», – Максим Рабинович.
За його словами, поки компанія не планує відкривати центри обслуговування клієнтів в стандартному форматі, а буде працювати через агентські мережі.
«Це великі банківські мережі, великі поштові мережі, це ті роздрібні точки, які вже мають певний трафік клієнтів. І клієнтові буде зручно, наприклад, коли він піде вирішувати банківські питання, забрати посилку або відправити лист – заодно вибрати вигідний тариф на газ», – пояснив Рабінович.
Топ-менеджер уточнив, що «Нафтогаз» з відкриттям ринку відкриє свій контакт-центр, який буде нарощувати пропускну здатність зі збільшенням кількості клієнтів і дзвінків.
Також Нафтогаз розробить свою онлайн платформу, яка дозволить проводити звірку розрахунків, отримувати довідки про заборгованість та багато іншого. Але при цьому готові до споживачів, які будуть приходити особисто або телефонувати.