Ринок нерухомості в Україні продовжує розвиватися. Попри пандемію та адаптивний карантин у країні, купівельний інтерес не знижується ні на первинному, ні на вторинному ринку. Тому DOM.RIA прийняв рішення провести один з найбільших івентів країни – Конференцію DOM.RIA 2020 року – онлайн.
Ділитися правдою онлайн – це новий тренд, і DOM.RIA допомагає будувати відносини на ринку нерухомості, ґрунтуючись на довірі як на основному рушії успішного бізнесу. Конференція DOM.RIA 2020 зібрала 3 грудня онлайн більш 500+ учасників і традиційно на сцені, нехай і віртуально, виступали кращі спікери з маркетингу, економіки, девелопменту та комунікації. Для рієлторів і забудовників були відкриті два окремих віртуальних зали, відвідати які міг кожен охочий протягом усього дня Конференції. Частково темі правди та прозорості в продажах нерухомості були присвячені всі доповіді, і про кожну варто сказати окремо.
Відкриття Конференції DOM.RIA: презентація Маніфесту
Так, Конференцію відкрив Сергій Молдаховський, директор з маркетингу RIA.com.
Його доповідь розкрила тему, якій був присвячений івент в цілому: еволюція довіри, необхідність в правді та потреба клієнтів у перевіреній інформації. Він зазначив, що за останні 5 років кількість покупців, які довіряють DOM.RIA виросла в 6 разів і перевищила кількість 5 млн, а щомісячна кількість дзвінків продавцям нерухомості зросла на 23,3% лише за 2020 рік.
Крім того, Сергій представив прем'єрний показ Маніфесту RIA.com, тож учасники Конференції стали першими глядачами найважливішого відео у житті компанії.
Тренди 2020 роки від Валерія Орєхова
Для рієлторів першим спікером став Валерій Орєхов, рroduct-manager DOM.RIA, який поділився правдою про онлайн ринок нерухомості та розповів про тренди 2020 року:
- як змінився попит на первинну і вторинну нерухомість;
- як покупці шукають нерухомість під час карантину;
- як покупці воліють спілкуватися під час карантину тощо.
Також Валерій розповів про те, як працюють рієлтори в актуальних умовах адаптивного карантину та як змінилася ситуація у порівнянні з початком року.
Андрій Длігач про економіку у 2021
У залі для забудовників першим спікером став Андрій Длігач, засновник CEO Advanter Group, кандидат економічних наук, футуролог, з доповіддю про стратегічні перспективи ринку у 2021. Він акцентував увагу глядачів на те, що разом з повсюдною роботизацією та карантинними заходами, повертається попит на персональне спілкування, людську комунікацію і людяність в цілому, а також на довіру між людьми зокрема.
«Якщо хочеш мати вплив – потрібна довіра»
Крім того, соціальні контакти змінюють і ринок нерухомості. Першим, згідно Андрій Длігач, трансформується ринок офісної нерухомості, зокрема стають більш популярними коворкінги, а вже далі зміни торкнуться й інших сегментів.
Валентин Касюн про приховані можливості у переговорах
У залі рієлторів проводив двогодинний майстер-клас із розбором реальних телефонних дзвінків Валентин Касюн. Експерт по дзвінках, бізнес-тренер, засновник компанії GoodOK.ai, проаналізував реальні кейси, на прикладі яких були відпрацьовані основні причини відмови від подальшої угоди. Так, Валентин продемонстрував учасникам Конференції, як:
- вести розмову, а не бути веденим;
- бути в контакті та не забувати про повторні дзвінки;
- бути коректним;
- не давати місця формальності в розмові та інше.
Зокрема учасники Конференції могли навчитися з'ясовувати потреби/проблеми клієнта й адекватно реагувати на них.
Ярослава Баштова поділилася правдою про покупців первинної нерухомості
У залі забудовників Ярослава Баштова, Рroject-manager напряму «Продаж нових квартир», представила аудиторії критерії, на які в основному спираються покупці квартир у новобудовах 2020 року, попит в порівнянні з 2019 роком і статистику динаміки відкладеного попиту на DOM.RIA.
Дмитро Варко про ціну ліда
Наступним спікером на сцені залу забудовників став Дмитро Варко, експерт з маркетингу та керівник відділу маркетингу ЖК «Гостомель Residence». У своїй доповіді він розкрив тему того, що таке лід, який шлях він проходить і як розрахувати його ціну. Крім того, учасники Конференції змогли отримати від Дмитра відповіді на питання про те, як формувати бюджет на рекламу та які інструменти можуть допомогти отримати реальний результат.
Ірина Шеремета про те, як збільшити продажі на DOM.RIA
Тема довіри та прозорості стала червоною ниткою, яка об'єднує всі доповіді спікерів. Ірина Шеремета, експерт по онлайн продаж квартир в новобудовах, рroduct-manager проєкту «Продаж нових квартир» сайту DOM.RIA, розповіла про інструменти продажів. Вона поділилася правдою про онлайн-ринок первинної нерухомості, кількість дзвінків та динаміку заявок відвідувачів.
Також Ірина розповіла, що перевірений та унікальний контент збільшує кількість лідів на 54%, а 34% покупців звертаються до відділу продажів після вивчення саме унікальних переваг об'єкта.
Мар'яна Деркач про те, хто головна особа у бізнесі
Після невеликої перерви в залі для рієлторів виступила Мар'яна Деркач. Експерт по роботі з клієнтами, керівник проєкту клієнтського сервісу в компанії NovaPay, людина, яка впроваджує стандарти якості для співробітників фронт офісу і проводить трансформацію 1-ї та 2-ї лінії підтримки, а також внутрішні дослідження клієнтському досвіду користування продуктами компанії. На Конференції DOM.RIA 2020 Мар'яна представила дієву методику стандартів якості та поділилася правдою про ефективне управління зверненнями та скаргами від клієнтів.
Катерина Тьо про ефективність якісного контенту
Наступним спікером на сцені залу рієлторів стала маркетинг-менеджер проєкту DOM.RIA – Катерина Тьо. Вона представила аудиторії статистику звернень на якісний контент і розширених можливостей додаткових інструментів. Згідно з її доповіддю аудиторія DOM.RIA зростає завдяки прозорому сервісу, розширеним інструментам продажів, які приносять результат, і довірі клієнтів.
Олег Косс та Володимир Даниленко про те, як продавати дорожче
На сцені залу забудовників в цей час виступали Олег Косс, засновник агентства Lanka.CX і Володимир Даниленко, комерційний директор девелоперської компанії SAGA Development. Спікери під час доповіді допомогли учасникам Конференції сформувати власні правила успішного управління доходом в проєктах девелопменту. На простих прикладах з життя, на зразок покупки квартири батьками для дітей або молодим фахівцем без сім'ї, спікери змогли пояснити механізм залучення уваги покупця і відповідності його потребам.
«Щочетверга підвищуйте ціни»
Олег Косс поділився правдою про свій досвід купівлі нерухомості, а Володимир Даниленко під час своєї доповіді розповів, як і в якому темпі краще здорожувати об'єкт, щоб дотримати баланс між прибутковістю та забезпеченням належного рівня продажів.
Анна Чаплигіна про поведінку з покупцем
Наступна частина Конференції DOM.RIA об'єднала обидва зали. Анна Чаплигіна, фахівець з етикету і моделювання поведінки, поділилася правдою про навички, які необхідні під час ділової зустрічі.
«Хороша людина – не професія, але приємний в спілкуванні професіонал – конкурентна перевага».
Спікер покроково провела учасників Конференції по всіх етапах зустрічі клієнта і спілкування з ним до моменту початку переговорів. У доповіді йшлося не лише про повагу і увагу до клієнта, а й про те, як привернути до себе людину на невербальному рівні.
Анастасія Владичинська про силу сервісу і правди на ринку нерухомості
Анастасія Владичинська – експерт №1 з сервісу в Україні, професійний спікер Національної асоціації спікерів в Нью-Йорку, суддя європейських і північноамериканських нагород найбільш клієнтоорієнтованих компаній. Анастасія розповіла учасникам Конференції про те, який сервіс сьогодні повинен бути в Україні, як він впливає на продажі та навіщо підтримувати зв'язок з клієнтами й після завершення угоди. Спікер поділилася правдою про свій досвід не лише у сфері нерухомості, а й привела у приклад кілька кейсів з недавніх подій у своєму житті.
Доповідь експерта з сервісу стала завершальною в офіційній частині Конференції. Щорічну Конференцію DOM.RIA з нерухомості заведено вважати підсумковим заходом року. Завдяки топовим спікерам, важливій інформації та правді, якою діляться з учасниками зі сцени, захід завжди проходить на вищому рівні
Ми раді, що з кожним роком Конференція DOM.RIA збирає все більше учасників навіть в онлайн-форматі. Це надихає нашу команду ставити ще більш амбітні цілі та ще активніше ділитися з вами правдою, щоб робити ринок нерухомості прозорим і безпечним.