Голова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг Оксана Кривенко, запропонувала конкретний алгоритм отримання компенсації за неякісні послуги з електропостачання. За її словами енергопостачальна компанія зобов'язана самостійно нарахувати споживачам компенсацію за неякісне постачання електроенергії та повідомити про надання компенсації. Про це вона повідомила на своїй офіційній сторінці у Facebook.
Компенсація надається автоматично шляхом зменшення рахунку споживача на оплату електроенергії у строк до 75 днів з дня порушення встановлених строків. Компанія сама визначає, яким споживачам вона має надати компенсацію, і повідомляє про це споживача.
Нацкомісія може збільшити тарифи на електроенергію
Якщо протягом встановленого терміну компенсація не надана, розмір компенсації збільшується. Розмір компенсації:
- від 100 до 200 грн – для побутових споживачів (з ПДФО),
- 200 – 600 грн – для непобутових.
Оксана Кривенко наголосила, що компанія зобов’язана проінформувати споживача про надання компенсації шляхом зазначення її у рахунку на оплату електроенергії, в «особистому кабінеті» споживача на офіційному веб-сайті компанії або листом на офіційному бланку.