Валерия Александровна Садовничая

Анти-клієнтський сервіс, повна плутанина і неповага до часу клієнта Планував оренду будинку для святкування дня народження. З самого початку чітко вказав конкретні дати, які мене цікавили — 12.07–13.07, а також наголосив, що інші варіанти для мене не підходять. Проте рієлтор постійно плутався в датах і неодноразово пропонував недійсні варіанти. Після кількох уточнень, зрештою підтвердили, що 12.07–13.07 вільні. Я був готовий внести передплату, але наполіг на тому, щоб перед цим побачити об'єкт. Запит на перегляд надіслав ще 07.06, на що отримав відповідь, що перегляд можливий лише 10.06. Домовились на 13:00, але згодом час почав змінюватися — 19:00, потім 17:45, потім знову інші варіанти. Найбільше обурення викликало те, що 10.06, всього за кілька годин до перегляду, мені повідомили, що будинок вже заброньований і внесена передплата на 12.07, тобто на єдину дату, яка мене цікавила. Окрема проблема — неповернення передплати (4000 грн) у разі відмови від оренди після огляду, що фактично означає вимогу платити за "кота в мішку". На жаль, досвід спілкування з цим рієлтором був вкрай негативний: дезорганізація, неуважність і повна відсутність клієнтського підходу.