Марина Михайлівна Ігнатченко

Мій досвід спілкування з цією рієлторкою був настільки негативним, що я щиро не розумію, звідки взялися численні позитивні відгуки. Єдиний негативний коментар виглядає правдиво — саме так усе і було: зверхність, неуважність і повна безвідповідальність. Почалося з дрібниць, які одразу показують ставлення до роботи. Я чітко зазначив, що мені потрібні два комплекти ключів — принесла один. Лише після повторного нагадування віддала свої. Диван обіцяла розстелити — на місці просто відмовилась, бо «лінь». Ситуація з оплатою — окремий абсурд. У повідомленні було написано лише: «розрахунок у гривні», жодного слова про готівку. Але на місці вона категорично відмовилась приймати оплату на карту і наполягала тільки на кеші. Довелось бігати до банкомата, витрачати час і нерви — виключно через її недомовки. При цьому вона ще й переконувала, що «не могла забути» про це сказати, хоча факт очевидний — інформації не було. Така вперта вимога кешу виглядала щонайменше дивно і викликала закономірні запитання. Щодо квартири: — убитий стан і відсутність нормального догляду — забита каналізація, вода сходить ледве-ледве — слабкий напір води — неприємний запах у холодильнику — на випадок блекауту немає взагалі нічого, навіть свічок Страховий платіж повернула із затримкою, попри обіцянку зробити це одразу. У спілкуванні — різкість, зверхність і повна байдужість до побажань клієнта. Я чітко вказав потрібний район, але вона вперто нав’язувала інший, який мені не підходив. Підсумок: хаос, непрофесійність, дивні вимоги щодо оплати, занедбана квартира і повна відсутність поваги. Після такого досвіду позитивні відгуки виглядають просто незрозуміло. Якщо вам важлива чесна комунікація і мінімальний комфорт — краще звернутися до когось іншого.

Мій досвід спілкування з цим рієлтором виявився вкрай неприємним. Я уточнив, чи є можливість знизити вартість оренди, на що отримав відповідь: «Запитаю колег». Жодної відповіді після цього не було. Наступного дня я сам запитав: «Чи є інформація щодо ціни?» — у відповідь отримав коротке «Вже зайнята». Коли я поцікавився, чому мене не попередили, адже я був готовий взяти квартиру навіть за початковою ціною, рієлторка відповіла зухвало: «А що я ще повинна була вам зробити?)» Після цього вона почала заперечувати, що щось обіцяла. У відповідь я просто переслав її ж повідомлення, де чітко було написано: «Запитаю», «Можу запитати колег». На що отримав ще одне зверхнє повідомлення, яке згодом було видалено: «У вас все добре?» Це виглядало як пасивно-агресивний випад замість елементарного визнання помилки або вибачення. Я залишився без житла лише через повну відсутність відповідальності та поваги до клієнта. Рієлтор поводиться різко, зневажливо, з перекладанням відповідальності і недбалістю. Така комунікація викликає недовіру й не відповідає жодним стандартам сервісу. Не рекомендую.

Ми з чоловіком звернулися до Марини Михайлівни щоб продати нашу квартиру, співпрацею повністю задоволені) Марина Михайлівна, висококваліфікований спеціаліст, обізнана на ринку нерухомості, працює швидко, компетентна у всіх питаннях, була з нами на звязку 24/7 допомогла зібрати потрібний пакет документів для оформлення угоди. Тому якщо потрібна допомога рієлтора, то можете без вагань звертатися, співпрацею точно будете задоволені!