Как показывает количество письменных обращений к городским властям Запорожья, а также заявок в службу «15-80» – вопросы ЖКХ остаются для горожан одними из наиболее актуальных.
Поэтому городской совет решил доработать службу «15-80», которая несколько лет назад была внедрена в сферу решения проблем в коммунальной сфере, и превратить ее в более актуальный и оперативный сервис.
Так, среди прочих в работе службы отмечались такие проблемы, как невозможность:
- добавлять фотоматериалы в дополнение к заявки;
- отслеживать статус заявки;
- публиковать заявку онлайн и подобные.
Как отмечает Юрий Орешкин, директор коммунального предприятия «Центр управления информационными технологиями», поэтому с 1 января было внедрено новое программное обеспечение службы «15-80». На сегодня в ней работают уже все коммунальные предприятия, а в марте-апреле городская власть планирует полностью перейти на новую систему.
Кабинет министров Украины понизил социальные нормы ЖКУ
Система предполагает, что пользователь сможет:
- самостоятельно создавать заявку;
- завести личный кабинет, в котором можно отслеживать ход выполнения заявки;
- мониторить график плановых работ.
Также, по данным городского совета, единый call-центр в онлайн-режиме сможет обеспечить более надежную защиту персональных данных заявителей.
Прокомментируйте первым