Памятка риелтору: как общаться с клиентом и владельцем недвижимости

Практические советы для начинающих риелторов. Все нюансы, начиная с общения по телефону и заканчивая просмотром квартиры потенциальными покупателями, описаны в этой статье.

Поделись новостью с другом:
Поделись новостью с другом:
Памятка риелтору: как общаться с клиентом и владельцем недвижимости

Практические советы для начинающих риелторов. Все нюансы, начиная с общения по телефону и заканчивая просмотром квартиры потенциальными покупателями, описаны в этой статье.

Общение с владельцем

Во время работы над определенным объектом существует отдельный этап взаимодействий с хозяином квартиры. Очень важно помнить о следующих нюансах.

1. Договоритесь о просмотре заранее

Если вы побываете там до прихода клиента, то у вас будет возможность как можно лучше изучить инфраструктуру, состояние подъезда и другие параметры объекта недвижимости.

2. Обязательно изучите документы на право владения объектом

Достаточно часто возникают ситуации, когда клиент и рад бы согласиться, но вот внезапно появившийся в разгар просмотра настоящий владелец очень даже против сделки. К тому же это позволит вам оценить состояние квартиры и адекватность владельцев во избежание различных эксцессов.

3. «Квартира без опекунского?»

Помимо документов на право владения стоит заранее обсудить с хозяевами момент прописанных в квартире детей. Это необходимо, чтобы узнать – понадобится ли разрешение опекунского совета для продажи объекта недвижимости.Как общаться с владельцем недвижимости
Эти моменты смогут не только обезопасить вас и самих клиентов, но и сведут до минимума случаи пустых просмотров по вине хозяев квартиры.

Общение с клиентом

Общение с клиентом – основная часть работы риелтора. Объявление может быть составлено идеально, хозяева квартиры – невероятно милыми людьми. Но если вы не сможете стать доверенным лицом и для покупателя, то сделка вряд ли состоится. Очертим некоторые нюансы работы с потенциальным покупателем.

1. Контакты:

2. Во время разговора узнайте у клиента важные детали: какой интересует этаж, планировка, инфраструктура, район и прочее. Это поможет подобрать наиболее подходящие варианты;

Как общаться с клиентом
3. Старайтесь не назначать на одно и то же время просмотры для нескольких людей. Все-таки процесс покупки жилья достаточно интимный, и вряд ли клиенты будут в восторге от толпы желающих.

Работа над объявлением

Это важный этап. Именно с него чаще всего начинается знакомство потенциального покупателя с объектом. Рассмотрим основные моменты, которые нужно осветить в объявлении о продаже недвижимости.

1. Адрес. Точный адрес обязательно нужен. Указывайте станцию метро, улицу и ближайшие ориентиры. Это поможет покупателю найти объект среди других объявлений и выгодно оттенит его среди десятков безликих объектов в «центре».

2. Параметры объекта. Обязательно уточняйте заранее все основные параметры квартиры/дома. Высота потолка, общая площадь, этажность, раздельный или совмещенный санузел и другое. Не стоит допускать того, чтобы клиент ехал смотреть квартиру, которая заведомо его разочарует. Это возможно в случае, если он искал, например, определенный этаж или планировку.

3. Фотографии. Чтобы улучшить свое объявление – добавьте фотографии. Это один из лучших привлекающих внимание элементов объявления. Конечно, под фотографиями не имеется в виду изображения отдельных уголков объекта плохим телефоном.
Работа над объявлением о продаже жилья
Идеальным будет вариант, если у вас получится сделать несколько кадров квартиры с различных ракурсов профессиональной фотокамерой. Также нелишним будет приложить план объекта – это поможет покупателю определить возможности будущего ремонта и оценить общий вид квартиры. Таким образом, потенциальный покупатель может все рассмотреть и сделать вывод – подходит или нет.

4. Грамотность. На каком бы языке вы ни составляли объявление – важно, чтобы в нем не было ошибок. Довольно сложно серьезно относиться к человеку, который продает квартиру с «римонтом» или «евраокнами». Совершенно не стыдно дать прочесть составленное объявление коллеге или другу. Свежий взгляд поможет найти досадную опечатку, и вы сохраните лицо.  
Проверить текст можно в Орфограммке.

5. Цена. Стоимость объекта лучше указывать в долларах. На фоне колеблющегося курса национальной валюты покупателю будет проще оценивать свои возможности, опираясь на цену именно в USD.

Соблюдая все эти пункты, вы обеспечиваете максимальный приток заинтересованных в покупке клиентов. И снизить процент тех, кто будет разочарован после просмотра объекта.

Поделись новостью с другом:

Интересные новости

В Николаеве жители получили двойные платежки за ЖКУ

В Николаеве жители получили двойные платежки за ЖКУ

110
Николаевцам, получившим «двойные» платежки за коммунальные услуги, необходимо платить победителю конкурса ООО «Город для людей. Николаев». Потом будет произведен перерасчет.

Ход строительства жилого комплекса «Standard One»

10
Сейчас строительство жилого комплекса «Standard One» продолжается. Возводятся стены, ведутся работы по монтажу сантехнического оборудования.
Нацкомиссия снизила «зеленый тариф» для частных станций

Нацкомиссия снизила «зеленый тариф» для частных электростанций

130
Официально вступило в силу постановление Нацкомиссии №556 от 26.06.2018 года о снижении на 6,3% «зеленых тарифов» для частных домохозяйств.
наверх
Мы используем cookie, чтобы вам было удобнее пользоваться сайтом Детальнее →