Разговоры киевлян с ЖЭКом будут записываться

Решать все коммунальные вопросы у себя в районе можно будет по одному телефону, а ответ на жалобы ЖЭК обещает присылать на мобильный.

Поделись новостью с другом:
Поделись новостью с другом:
телефон
Столичные власти планируют отменить диспетчерские службы при ЖЭКах, а вместо них в каждом районе Киева появится Центральная диспетчерская служба (ЦДС).

На сегодняшний день внедрить подобное новшество удалось в Деснянском районе, где раньше работало 24 службы, 150 диспетчеров и более 60-ти номеров для приема телефонных звонков от жильцов. Но услуги были некачественными из-за устаревшего оборудования и отсутствия механизмов контроля, говорит руководитель КП «Дирекция» Светлана Козловская.

По ее словам, на жалобы жильцов, обращавшихся к коммунальщикам, никто и не думал реагировать. При этом необходимо было тратить деньги на содержание дополнительных помещений и персонала, передает «Сегодня».

В свою очередь в мэрии уверяют, что отныне в едином районном центре к звонящему будет непредубежденное отношение, поскольку диспетчерская не подчиняется ЖЭКу. Операторы вынуждены будут отвечать вежливо, так как разговор будут записывать.

«Ведется единый электронный реестр обращений, поэтому мы обязаны отреагировать на каждую жалобу, решить проблему или дать аргументированный ответ. В будущем мы планируем отсылать людям смс-сообщения с отчетами о том, как продвигается решение вопроса», - рассказывают в КП «Дирекция».

Для Деснянского района уже установлен один телефон - 225-10-01. Однако жители Троещины пока не очень довольны новой услугой, объясняя это тем, что раньше знали, где и кого искать в ЖЭке в случае возникновения тех или иных проблем. А с началом отопительного сезона по новому телефону почти нельзя было дозвониться. 

«Мы проанализировали, что больше всего звонков поступает по утрам, вечерам и в понедельник. На это время будет увеличено количество операторов», - отвечают в ЦДС.
Поделись новостью с другом:
На DOM.RIA ищут:

Интересные новости

сегодня 12:38 1
«Киевгорстрой» начал реализацию паркомест со скидкой 10% в одном из самых интересных жилых комплексов, который строится в Шевченковском районе Киева.
Вступление в силу нового закона о ЖКУ отсрочили
сегодня 12:25 113
Комитет по вопросам строительства, градостроительства и ЖКХ решил отсрочить введение в действие новой редакции закона «О ЖКУ», который должен был вступить в силу с 10 июня 2018 года.
Проект по обеспечению украинцев жильем с помощью лизинга ускорят
сегодня 11:25 100
Делегации Украины и КНР обсудили меры, необходимые для ускорения реализации проекта по обеспечению украинцев собственным жильем на условиях ипотечного кредитования или финансового лизинга.
наверх