Разговоры киевлян с ЖЭКом будут записываться

Решать все коммунальные вопросы у себя в районе можно будет по одному телефону, а ответ на жалобы ЖЭК обещает присылать на мобильный.

Поделись новостью с другом:
Поделись новостью с другом:
телефон

Решать все коммунальные вопросы у себя в районе можно будет по одному телефону, а ответ на жалобы ЖЭК обещает присылать на мобильный.

Столичные власти планируют отменить диспетчерские службы при ЖЭКах, а вместо них в каждом районе Киева появится Центральная диспетчерская служба (ЦДС).

На сегодняшний день внедрить подобное новшество удалось в Деснянском районе, где раньше работало 24 службы, 150 диспетчеров и более 60-ти номеров для приема телефонных звонков от жильцов. Но услуги были некачественными из-за устаревшего оборудования и отсутствия механизмов контроля, говорит руководитель КП «Дирекция» Светлана Козловская.

По ее словам, на жалобы жильцов, обращавшихся к коммунальщикам, никто и не думал реагировать. При этом необходимо было тратить деньги на содержание дополнительных помещений и персонала, передает «Сегодня».

В свою очередь в мэрии уверяют, что отныне в едином районном центре к звонящему будет непредубежденное отношение, поскольку диспетчерская не подчиняется ЖЭКу. Операторы вынуждены будут отвечать вежливо, так как разговор будут записывать.

«Ведется единый электронный реестр обращений, поэтому мы обязаны отреагировать на каждую жалобу, решить проблему или дать аргументированный ответ. В будущем мы планируем отсылать людям смс-сообщения с отчетами о том, как продвигается решение вопроса», - рассказывают в КП «Дирекция».

Для Деснянского района уже установлен один телефон - 225-10-01. Однако жители Троещины пока не очень довольны новой услугой, объясняя это тем, что раньше знали, где и кого искать в ЖЭке в случае возникновения тех или иных проблем. А с началом отопительного сезона по новому телефону почти нельзя было дозвониться. 

«Мы проанализировали, что больше всего звонков поступает по утрам, вечерам и в понедельник. На это время будет увеличено количество операторов», - отвечают в ЦДС.
Поделись новостью с другом:

Интересные новости

В Николаеве жители получили двойные платежки за ЖКУ

В Николаеве жители получили двойные платежки за ЖКУ

99
Николаевцам, получившим «двойные» платежки за коммунальные услуги, необходимо платить победителю конкурса ООО «Город для людей. Николаев». Потом будет произведен перерасчет.

Ход строительства жилого комплекса «Standard One»

10
Сейчас строительство жилого комплекса «Standard One» продолжается. Возводятся стены, ведутся работы по монтажу сантехнического оборудования.
Нацкомиссия снизила «зеленый тариф» для частных станций

Нацкомиссия снизила «зеленый тариф» для частных электростанций

113
Официально вступило в силу постановление Нацкомиссии №556 от 26.06.2018 года о снижении на 6,3% «зеленых тарифов» для частных домохозяйств.
наверх
Мы используем cookie, чтобы вам было удобнее пользоваться сайтом Детальнее →